Conditions Générales de Vente
Réservation de Chambres en Ligne
Hotel LA CABANA BERGA HOTEL
Dernière mise à jour : 21-9-2026
1. Identification de l'entreprise
Les présentes conditions régissent la vente d'hébergement via le site internet www.lacabanaberga.cat, dont le titulaire est :
• Raison sociale : LA CABANA BERGA SL
• NIF/CIF : B6303749
• Siège social : Ctra. de Ribes, km 44, 08600 Berga (Barcelone), Espagne
• Courriel : [email protected]
• Téléphone : +34 938 210 470
2. Objet et acceptation
Les présentes conditions générales régissent la contractation des services d'hébergement proposés par l'Hôtel LA CABANA BERGA HOTEL via son site internet. La réalisation d'une réservation implique l'acceptation pleine et sans réserve de toutes les clauses ici énoncées.
3. Processus de réservation
• Le client sélectionne les dates, le type de chambre et le nombre d'occupants.
• Le système affiche le prix total, taxes comprises, ainsi que les conditions applicables au tarif choisi.
• Le client saisit les données personnelles et de paiement nécessaires.
• Une fois le paiement (ou la garantie de réservation) confirmé, le client reçoit un courriel de confirmation avec le numéro de réservation.
La réservation n'est considérée comme finalisée qu'une fois cette confirmation écrite reçue par le client.
4. Prix et taxes
• Les prix sont exprimés en euros (€) et incluent la TVA en vigueur (10 %), sauf indication contraire.
• L'hôtel se réserve le droit de modifier les prix publiés, sans effet rétroactif sur les réservations déjà confirmées.
5. Modes de paiement
• Le paiement s'effectue toujours au moment de la réservation, exclusivement par carte de crédit ou de débit. American Express n'est pas accepté.
6. Tarifs disponibles
L'hôtel propose deux types de tarifs :
• Hébergement seul
• Hébergement avec petit-déjeuner inclus
L'hôtel ne propose pas de tarif non remboursable.
7. Politique d'annulation et de modification
• Les conditions d'annulation précises (délai et éventuelles pénalités) sont indiquées avant la confirmation de la réservation.
• Non-présentation (no-show) : en cas de non-présentation sans annulation préalable, l'hôtel ne remboursera pas le montant payé ou débité.
• Les modifications de dates sont soumises à disponibilité et peuvent entraîner des variations de prix.
8. Arrivée (check-in) et départ (check-out)
• Arrivée : de 15h00 à 20h00.
• Départ : jusqu'à 11h30.
• En dehors de ces horaires, il convient de contacter l'hôtel au préalable pour confirmer la disponibilité d'arrivée.
• Une pièce d'identité valide devra être présentée lors de l'arrivée, conformément à la réglementation relative à l'enregistrement des voyageurs.
9. Droit de rétractation
Conformément à l'article 103.l) du décret royal législatif 1/2007 (TRLGDCU), les services d'hébergement à dates déterminées ou déterminables sont exclus du droit de rétractation général de 14 jours applicable aux autres achats en ligne. Les conditions d'annulation applicables sont celles décrites aux clauses 6 et 7.
10. Obligations du client
Le client s'engage à :
• Fournir des données exactes et à jour lors du processus de réservation.
• Faire un usage approprié des installations de l'hôtel.
• Répondre des dommages qu'il pourrait causer aux installations ou aux biens de l'hôtel pendant le séjour.
L'hôtel se réserve le droit d'admission conformément à la réglementation en vigueur et peut refuser l'hébergement en cas de manquement grave aux présentes conditions.
11. Modifications par l'hôtel et force majeure
En cas de force majeure (travaux imprévus, incidents techniques graves, etc.) empêchant la mise à disposition de la chambre réservée, l'hôtel s'engage à :
• Proposer une chambre de catégorie égale ou supérieure sans coût supplémentaire, ou
• Rembourser intégralement le montant payé.
12. Responsabilité
L'hôtel décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou dommage concernant les objets et effets personnels des clients, que ce soit dans les chambres, les espaces communs ou toute autre partie de l'établissement.
13. Protection des données personnelles
Les données personnelles fournies lors du processus de réservation seront traitées par LA CABANA BERGA SL conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi espagnole LOPDGDD, aux fins de gestion de la réservation et du séjour.
14. Réclamations et formulaires officiels
Des formulaires officiels de réclamation sont à la disposition des clients à la réception de l'hôtel. Les réclamations peuvent être déposées auprès de l'Office Municipal d'Information au Consommateur (OMIC) ou du service de la Consommation compétent à Berga.
Les réclamations peuvent également être déposées via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr
15. Droit applicable et juridiction
Les présentes conditions sont régies par le droit espagnol. Pour tout litige, et sans préjudice des droits reconnus aux consommateurs par la réglementation de protection des consommateurs, les parties se soumettent aux tribunaux de Berga, sauf disposition légale impérative contraire.
16. Contact
Pour toute question relative aux présentes conditions, vous pouvez nous contacter :
• Courriel : [email protected]
• Téléphone : +34 938 210 470
• Adresse postale : Ctra. de Ribes, km 44, 08600 Berga (Barcelone), Espagne
